سياسة الخصوصية

نحن في طلباتي.كوم نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للموقع أو إتمام الطلبات من خلاله.

1) البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدام الموقع أو عند تنفيذ الطلب:

• الاسم
• رقم الجوال
• البريد الإلكتروني
• عنوان الشحن
• بيانات الطلبات والمنتجات المطلوبة
• أي معلومات يرسلها العميل عند التواصل معنا أو عند طلب تصميم مخصص
• بيانات تقنية متعلقة باستخدام الموقع مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز، وذلك لأغراض التحسين والأمان

2) كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تنفيذ الطلبات وتجهيزها وشحنها
• التواصل مع العميل بشأن الطلب أو التوصيل أو خدمة ما بعد البيع
• الرد على الاستفسارات والشكاوى والطلبات
• تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات أو التحديثات المهمة
• التحقق من صحة الطلبات ومنع الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع
• تنفيذ الطلبات المخصصة حسب المعلومات التي يرسلها العميل

3) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

نحن لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف ثالث.

وقد تتم مشاركة بعض البيانات فقط عند الحاجة مع الجهات التالية:

• شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلب
• بوابات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع
• الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب الأنظمة المعمول بها
• مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وتحسينه

ويتم ذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب.

4) حماية البيانات

نعمل على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، وذلك باستخدام وسائل تقنية وإدارية مناسبة.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نقل بيانات عبر الإنترنت بشكل مطلق، لذلك يلتزم العميل أيضًا بالحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.

5) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

• تحسين أداء الموقع
• تذكر بعض تفضيلات المستخدم
• تحليل الاستخدام وتطوير الخدمات
• تحسين تجربة التصفح

ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح المستخدم.

6) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات العميل للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتقديم الدعم، والوفاء بالالتزامات النظامية أو المحاسبية أو التشغيلية، ثم يتم التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة.

7) حقوق العميل

يحق للعميل التواصل معنا بشأن بياناته الشخصية لطلب:

• الاستفسار عن البيانات المرتبطة به
• تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف البيانات في الحالات التي لا يتعارض فيها ذلك مع الالتزامات النظامية أو التشغيلية
• الاعتراض على بعض أوجه الاستخدام متى كان ذلك ممكنًا

8) الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ونحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.

9) تحديثات سياسة الخصوصية

يحق لنا تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على النسخة المعدلة.

10) التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:

• رقم الجوال / واتساب: +966567283276
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• اسم المتجر: طلباتي.كوم