سياسة الضمان
سياسة الضمان
نحرص في طلباتي.كوم على وصول المنتجات للعميل بحالة سليمة ومطابقة للطلب.
في حال وصول المنتج متضررًا أو مكسورًا أو ناقصًا، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام مع تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف الخارجي.
يتحمل المتجر تكاليف إعادة الشحن أو الاستبدال إذا ثبت أن الضرر أو النقص ناتج عن الشحن أو التجهيز أو التغليف.
يشمل الضمان:
- وصول المنتج مكسورًا
- وصول المنتج ناقصًا
- وصول منتج مختلف عن الطلب
ولا يشمل الضمان:
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام بعد الاستلام
- الكسر أو التلف بعد استخدام المنتج
- المطالبة بعد انتهاء مدة الإبلاغ المحددة
- المنتجات المخصصة إذا كانت مطابقة للطلب المعتمد من العميل
بعد مراجعة الحالة، يتم تحديد الإجراء المناسب بحسب الحالة، مثل:
- إعادة شحن المنتج
- استبدال المنتج
- أو تعويض العميل وفق ما يراه المتجر مناسبًا بعد التحقق
وفي حال ضياع الشحنة أو تعرضها لضرر قبل استلام العميل لها، يتحمل المتجر مسؤولية المتابعة مع شركة الشحن واتخاذ الإجراء المناسب.
للتواصل بخصوص الضمان:
- رقم الجوال / واتساب: +966567283276
- البريد الإلكتروني: [email protected]
التعليقات
لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق