سياسة الضمان

سياسة الضمان

سياسة الضمان

نحرص في طلباتي.كوم على وصول المنتجات بحالة سليمة ومطابقة للطلب.

أولاً: حالات الضمان

يشمل الضمان الحالات التالية:

وصول المنتج مكسورًا

وصول المنتج ناقصًا

وصول منتج مختلف عن الطلب

ثانيًا: مدة الإبلاغ

يجب التواصل خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ الاستلام مع تزويدنا بـ:

رقم الطلب

صور واضحة للمنتج

صور للتغليف الخارجي

ثالثًا: مسؤولية المتجر

في حال ثبوت وجود خلل ناتج عن:

الشحن

أو التغليف

أو التجهيز

يتحمل المتجر تكاليف الاستبدال أو إعادة الشحن.

رابعًا: ما لا يشمله الضمان

التلف الناتج عن سوء الاستخدام

الكسر أو التلف بعد الاستلام

الطلبات بعد انتهاء مدة الإبلاغ

المنتجات المخصصة (إذا كانت مطابقة للطلب)

خامسًا: إجراءات المعالجة

بعد مراجعة الطلب، يتم اتخاذ الإجراء المناسب مثل:

إعادة شحن المنتج

استبدال المنتج

أو تعويض العميل حسب الحالة

سادسًا: الشحنات المفقودة أو المتضررة

في حال ضياع الشحنة أو تلفها قبل الاستلام، يتحمل المتجر مسؤولية المتابعة مع شركة الشحن واتخاذ الإجراء المناسب.

سابعًا: التواصل

للاستفسارات أو طلبات الضمان:

واتساب: +966567283276

البريد الإلكتروني: [email protected]